Fraktpolicy

Fraktpolicy – Luna Stockholm

Luna Stockholm strävar efter att erbjuda alla kunder snabb och pålitlig fraktservice. Denna fraktpolicy beskriver leveranstider, kostnader och rutiner för att säkerställa en optimal shoppingupplevelse.

Leveranstid

Luna Stockholm siktar på att skicka alla beställningar inom 24–48 timmar efter bekräftat köp. När paketet har skickats, levereras det vanligtvis inom 5–14 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på faktorer som:

  • Väderförhållanden

  • Perioder med hög belastning (t.ex. högtider)

  • Tullhantering (om tillämpligt)

Fri frakt

Hos Luna Stockholm erbjuder vi fri frakt på alla beställningar. Oavsett ordervärde eller leveransadress betalar du inga fraktkostnader. Detta är en del av vårt engagemang för en så smidig och bekväm köpupplevelse som möjligt.

Fraktmetod

Alla beställningar från Luna Stockholm skickas direkt från vår leverantör. Denna metod gör att vi kan:

  • Förkorta hanteringstiden

  • Säkerställa att du får dina produkter så snabbt som möjligt

  • Genomföra noggrann kvalitetskontroll innan leverans

Orderhantering

  • Efter att du lagt en beställning får du ett bekräftelsemail med alla detaljer.

  • Beställningar behandlas och skickas inom 24–48 timmar.

  • När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du enkelt kan följa din försändelse.

Spårning av beställning

Luna Stockholm tillhandahåller alltid spårningsinformation. Med spårningsnumret kan du följa paketets status direkt via transportörens webbplats. På så sätt vet du exakt var ditt paket befinner sig och när det beräknas levereras.

Frågor och kundservice

Har du frågor om din beställning eller vår fraktpolicy? Vårt kundtjänstteam finns här för att hjälpa dig! Kontakta oss gärna:

📧 E-post: info@luna-stockholm.com

Vi strävar efter att svara snabbt och professionellt.

Begränsningar och undantag

Trots våra ansträngningar att hålla uppskattade leveranstider kan oförutsedda händelser orsaka förseningar, såsom:

  • Tullfördröjningar

  • Ogynnsamma väderförhållanden

  • Force majeure (oförutsedda händelser)

Luna Stockholm ansvarar inte för sådana förseningar men uppskattar din förståelse och tålamod.

Sammanfattning

Luna Stockholm arbetar aktivt för att ge dig en utmärkt onlineupplevelse – inklusive snabb och pålitlig leverans. Genom att följa denna fraktpolicy ser vi till att varje kund får sin beställning så snabbt som möjligt. Vid frågor eller behov av ytterligare information är du alltid välkommen att kontakta oss: info@luna-stockholm.com

Fri premiumfrakt

Njut av försäkrad standardfrakt för alla beställningar till Sverige, skickat med PostNord för den snabbaste och mest pålitliga leveransen.

Kundservice

Vi erbjuder kundservice dygnet runt, 7 dagar i veckan. Du kan alltid ställa en fråga till oss och våra experter kommer att svara inom 24 timmar!

Över 2.300 recensioner

Vi har mer än 25.000 kunder som litar på oss och mer än 2.300 som har lämnat en recension, med ett genomsnittligt betyg på 4,7/5.

Säker betalning

Betala säkert och snabbt med Klarna och kreditkort